Recientemente, se ha descubierto una serie de vulnerabilidades críticas en la plataforma ServiceNow, ampliamente utilizada por organizaciones de todo el mundo para gestionar sus procesos de negocio. Estas vulnerabilidades están siendo explotadas activamente por actores de amenazas para robar credenciales y obtener acceso no autorizado a sistemas internos.

¿Qué son estas vulnerabilidades?

Las vulnerabilidades en cuestión, identificadas como CVE-2024-4879, CVE-2024-5178 y CVE-2024-5217, permiten a atacantes no autenticados ejecutar código de forma remota en sistemas ServiceNow vulnerables. Esto significa que un atacante podría, por ejemplo, ejecutar comandos arbitrarios, robar datos sensibles o incluso tomar el control completo de un sistema.

¿Quién está en riesgo?

Cualquier organización que utilice ServiceNow y no haya aplicado los parches de seguridad correspondientes está en riesgo. Esto incluye a empresas de todos los tamaños y sectores, así como a agencias gubernamentales.

¿Cuáles son las consecuencias de estas vulnerabilidades?

Las consecuencias de explotar estas vulnerabilidades pueden ser devastadoras para las organizaciones afectadas. Algunos de los riesgos más importantes incluyen:

• Robo de credenciales: Los atacantes pueden robar las credenciales de los usuarios de ServiceNow, lo que les permite acceder a otros sistemas de la organización.
• Acceso no autorizado a sistemas: Los atacantes pueden obtener acceso no autorizado a sistemas internos, lo que les permite realizar actividades maliciosas como robar datos, modificar sistemas o desplegar ransomware.
• Daños a la reputación: Las brechas de seguridad pueden causar daños significativos a la reputación de una organización, lo que puede llevar a la pérdida de clientes y confianza.

Análisis Técnico y Cadenas de Explotación

Funcionamiento técnico de las vulnerabilidades

Las vulnerabilidades en ServiceNow se encuentran principalmente en las interfaces de programación de aplicaciones (API) y en la lógica de negocio subyacente. Los atacantes pueden aprovechar estas vulnerabilidades para inyectar código malicioso en las solicitudes HTTP enviadas a los servidores de ServiceNow. Este código malicioso puede luego ser ejecutado en el contexto de la aplicación, lo que permite al atacante realizar diversas acciones, como:

• Ejecución de comandos arbitrarios: Los atacantes pueden ejecutar cualquier comando en el sistema operativo subyacente, lo que les permite instalar malware, robar datos o tomar el control completo del sistema.
• Bypassing de autenticación: Los atacantes pueden eludir los mecanismos de autenticación de ServiceNow, lo que les permite acceder a áreas restringidas de la aplicación.
• Escalada de privilegios: Los atacantes pueden escalar sus privilegios para obtener acceso a datos y sistemas más sensibles.

Cadenas de explotación

Los atacantes suelen combinar múltiples vulnerabilidades para lograr sus objetivos. En el caso de ServiceNow, los atacantes están encadenando las vulnerabilidades CVE-2024-4879, CVE-2024-5178 y CVE-2024-5217 para obtener acceso completo a la base de datos. Esto les permite extraer una gran cantidad de información sensible, como credenciales de usuario, datos de clientes y registros de auditoría.

Herramientas utilizadas por los atacantes

Los atacantes están utilizando una variedad de herramientas y técnicas para explotar estas vulnerabilidades, incluyendo:

• Escáneres de vulnerabilidades: Los atacantes utilizan escáneres de vulnerabilidades para identificar sistemas ServiceNow vulnerables en Internet.
• Exploits públicos: Los atacantes aprovechan los exploits públicos disponibles en plataformas como GitHub para automatizar el proceso de explotación.
• Herramientas de post-explotación: Una vez que los atacantes han obtenido acceso a un sistema, utilizan herramientas de post-explotación para moverse lateralmente, recopilar información y mantener la persistencia.

Riesgos para las organizaciones y mejores prácticas

Las consecuencias de explotar estas vulnerabilidades pueden ser devastadoras para las organizaciones afectadas. Algunos de los riesgos más importantes incluyen:

• Pérdida de datos confidenciales: Los atacantes pueden robar datos sensibles, como información de clientes, registros financieros y propiedad intelectual.
• Disrupción de las operaciones: Los atacantes pueden causar interrupciones en los servicios críticos, lo que puede tener un impacto significativo en las operaciones de la organización.
• Daños a la reputación: Las brechas de seguridad pueden dañar la reputación de una organización, lo que puede llevar a la pérdida de clientes y confianza.

Mejores prácticas para protegerse:

• Aplicar parches de seguridad de inmediato: Las organizaciones deben aplicar los parches de seguridad más recientes para ServiceNow lo antes posible.
• Segmentar la red: La segmentación de la red puede ayudar a limitar el impacto de un ataque exitoso.
• Implementar controles de acceso: Los controles de acceso basados en roles pueden ayudar a garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a los sistemas y datos.
• Monitorear la actividad de la red: El monitoreo continuo de la actividad de la red puede ayudar a detectar y responder a los ataques de manera temprana.
• Realizar pruebas de penetración: Las pruebas de penetración pueden ayudar a identificar vulnerabilidades adicionales y evaluar la eficacia de las medidas de seguridad existentes.

Implicaciones legales y respuesta a incidentes

Implicaciones legales

Las organizaciones que experimenten una brecha de seguridad debido a las vulnerabilidades de ServiceNow pueden enfrentar una variedad de consecuencias legales, incluyendo:

• Multas regulatorias: Dependiendo de la jurisdicción y la naturaleza de los datos comprometidos, las organizaciones pueden enfrentar multas significativas por no cumplir con las regulaciones de protección de datos, como el RGPD en la Unión Europea o la CCPA en California.
• Litigios: Las organizaciones pueden ser demandadas por sus clientes, empleados o socios comerciales por daños causados por la brecha de seguridad.
• Daño a la reputación: Las brechas de seguridad pueden dañar gravemente la reputación de una organización, lo que puede llevar a la pérdida de clientes y negocios.

Respuesta a incidentes

Ante una brecha de seguridad, las organizaciones deben seguir un plan de respuesta a incidentes bien definido. Este plan debe incluir los siguientes pasos:

• Detección: Implementar sistemas de detección temprana para identificar rápidamente cualquier actividad sospechosa.
• Containment: Aislar el sistema comprometido para evitar que la brecha se propague.
• Análisis: Realizar un análisis forense para determinar la causa de la brecha y el alcance del compromiso.
• Erradicación: Eliminar cualquier malware o código malicioso del sistema.
• Recuperación: Restaurar los sistemas y datos afectados.
• Notificación: Notificar a las partes interesadas, como reguladores, clientes y empleados, según sea necesario.

Tendencias en ataques a aplicaciones empresariales y el futuro de ServiceNow

Los ataques a aplicaciones empresariales, como ServiceNow, son cada vez más sofisticados y frecuentes. Los atacantes están utilizando nuevas técnicas y herramientas para explotar vulnerabilidades y robar datos. Algunas de las tendencias actuales incluyen:

• Ataques dirigidos: Los atacantes están cada vez más enfocados en atacar a organizaciones específicas, utilizando información de inteligencia para personalizar sus ataques.
• Automatización: Los atacantes están utilizando herramientas automatizadas para identificar vulnerabilidades, explotarlas y propagar malware a gran escala.
• Ransomware: El ransomware se ha convertido en una amenaza cada vez mayor para las organizaciones, y los atacantes están utilizando cada vez más técnicas de extorsión para obtener pagos.