¿CUÁL ES EL NIVEL DE RIESGO?
Información del Sector Turístico
Probabilidad de ciberataque
ALTA PROBABILIDAD
El sector turístico maneja una gran cantidad de datos personales sensibles de los clientes, como información de tarjetas de crédito, pasaportes y preferencias de viaje. Además, la infraestructura tecnológica utilizada en el sector, como sistemas de reservas y aplicaciones móviles, es un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes.
Impacto Potencial
ALTO IMPACTO
Un ciberataque puede causar interrupciones en las operaciones, pérdidas financieras significativas, daños a la reputación, cancelación de reservas y pérdida de confianza de los clientes.
Sensibilidad de los datos almacenados
Nivel de Riesgo
Los datos del sector turístico son sensibles, ya que incluyen información personal identificable (PII) que puede ser utilizada para cometer fraudes o para fines de ingeniería social.
Turismo
Medidas preventivas para sector turismo
Proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
Aumentar la seguridad de las cuentas de usuario.
Un firewall actúa como un escudo, protegiendo tu red de ataques externos. Opta por firewalls de última generación con capacidades de detección de intrusiones y configúralos correctamente para permitir solo el tráfico necesario.
Exige a tus empleados el uso de contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta. Recomienda el uso de administradores de contraseñas y establece políticas de rotación de contraseñas periódicas. Activa la autenticación de dos factores (2FA) para una mayor seguridad.
Invierte en la formación de tus empleados en ciberseguridad. Formación en la identificación de phishing, seguridad en la navegación web y protección de datos personales. Realiza simulacros de ataques cibernéticos para evaluar su preparación.
Divide tu red en segmentos más pequeños para limitar el impacto de un posible ataque. Aislar sistemas críticos puede prevenir la propagación de malware.
Mantén todos tus sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos actualizados con los últimos parches de seguridad. Las actualizaciones suelen corregir vulnerabilidades que los ciberdelincuentes pueden explotar.
Realiza copias de seguridad de tus datos de forma regular y guárdalas en un lugar seguro y accesible. Prueba periódicamente tus respaldos para garantizar su integridad.
Establece un proceso eficiente para aplicar parches de seguridad de manera rápida y segura
Implementa controles de acceso basados en roles para limitar el acceso a los sistemas y datos a los usuarios autorizados.
Utiliza herramientas de monitorización para detectar anomalías y actividades sospechosas en tu red
Desarrolla un plan de respuesta a incidentes cibernéticos que detalle los pasos a seguir en caso de sufrir un ataque
El ransomware es una de las amenazas más comunes en todos los sectores, incluido el del agua. Los ciberdelincuentes encriptan los datos de las organizaciones y exigen un pago para restaurarlos, lo que puede paralizar las operaciones y causar pérdidas financieras significativas.
Los sistemas SCADA utilizados para controlar infraestructuras críticas como ferrocarriles o puertos pueden ser blanco de ataques, lo que podría provocar accidentes y disrupciones en el servicio.
Los ataques de phishing y la ingeniería social se aprovechan de la confianza de los empleados para obtener acceso no autorizado a los sistemas de la organización. Los ciberdelincuentes pueden enviar correos electrónicos falsos o llamar por teléfono haciéndose pasar por empleados legítimos para engañar a las víctimas y obtener credenciales de acceso.
Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) inundan los sistemas con tráfico malicioso, lo que puede provocar interrupciones en el servicio y hacer que los sistemas sean inaccesibles.
El malware, que incluye virus, gusanos y troyanos, puede infectar los sistemas de una organización y permitir a los atacantes robar datos, controlar sistemas o causar daños.
Las vulnerabilidades en el software, como las aplicaciones y los sistemas operativos, pueden ser explotadas por los ciberatacantes para obtener acceso no autorizado a los sistemas.
Turismo
Normativa de ciberseguridad en el sector turístico
Esta directiva de la UE, sucesora de la NIS, amplía significativamente el alcance de la ciberseguridad en los sectores esenciales, incluyendo el turismo. La NIS2 impone obligaciones más exigentes a los proveedores de servicios esenciales, como:
- Realización de evaluaciones de riesgo: Las empresas turísticas deberán identificar y evaluar los riesgos cibernéticos a los que están expuestas.
- Notificación de incidentes: En caso de sufrir un ciberataque, las empresas turísticas estarán obligadas a notificar el incidente a las autoridades competentes en un plazo determinado.
- Gestión de la continuidad del negocio: Las empresas deberán establecer planes de continuidad del negocio para garantizar la continuidad de sus servicios en caso de un ciberataque.
- Cooperación con las autoridades competentes: Las empresas deberán cooperar con las autoridades en las investigaciones de incidentes de ciberseguridad.
Aunque el GDPR se centra principalmente en la protección de datos personales, tiene implicaciones directas para la ciberseguridad en el sector turístico. El GDPR establece requisitos estrictos para la gestión de datos personales, como la necesidad de contar con medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a tratamientos ilícitos.
Soluciones
Nuestras Soluciones
en Ciberseguridad
Novedades
Tendencias y Desafíos
en la Seguridad del Sector Turismo
La digitalización ha revolucionado el sector turismo, desde la gestión de reservas hasta el análisis de la experiencia del cliente. Sin embargo, esta transformación también ha expuesto a las empresas turísticas a nuevas ciberamenazas que pueden interrumpir operaciones, generar pérdidas financieras y afectar gravemente la reputación de marcas turísticas consolidadas.
El Panorama de las Amenazas Cibernéticas en el Turismo
Bloquear los sistemas de reservas de hoteles, aerolíneas y agencias de viajes puede paralizar completamente sus operaciones. Un ejemplo fue el ataque a Air Europa, que afectó a más de 100,000 clientes.
Mensajes fraudulentos pueden engañar a empleados de aerolíneas, hoteles o agencias, comprometiendo sistemas críticos. Un incidente conocido fue el ataque de phishing a British Airways que expuso información de pago de miles de clientes.
Los hackers buscan acceder a información sensible de los clientes, como números de tarjetas de crédito y detalles de pasaportes, lo que podría generar multas y graves pérdidas reputacionales.
Desafíos Específicos en el Sector Turismo
Las empresas turísticas dependen cada vez más de sistemas en línea para gestionar reservas, pagos y la experiencia del cliente, lo que las expone a vulnerabilidades.
Muchos hoteles han implementado tecnologías IoT, como cerraduras inteligentes, lo que amplía la superficie de ataque.
Regulaciones como GDPR exigen la protección rigurosa de los datos de los usuarios, y no cumplir con ellas puede generar multas significativas y daños irreparables a la reputación.
Tendencias en Ciberseguridad Aplicadas al Turismo
Inteligencia artificial (IA)
Utilizada para detectar patrones anómalos en sistemas de reservas y prevenir fraudes en tiempo real
Zero Trust Architecture:
Implementación de este modelo de seguridad que asume que ningún usuario ni dispositivo es de confianza, incluso dentro de la red interna.
Blockchain
Para asegurar la trazabilidad de pagos y proteger los datos financieros y de los clientes durante transacciones internacionales.
Mejores Prácticas para la Ciberseguridad en el Turismo
Capacitación constante del personal
Es vital concienciar a los empleados sobre cómo detectar ataques de phishing y gestionar datos sensibles.
Segmentación de redes
Al dividir las redes de los hoteles o aerolíneas en zonas, se limita la propagación de un posible ataque.
Plan de respuesta a incidentes
Contar con protocolos claros para manejar un ciberataque es crucial, incluyendo notificaciones rápidas a las autoridades y a los clientes.
