En la era digital, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) enfrentan múltiples desafíos relacionados con la ciberseguridad. La creciente adopción de tecnologías avanzadas, como los modelos de lenguaje impulsados por inteligencia artificial (IA) como Chat GPT, ofrece numerosas ventajas, pero también presenta riesgos significativos. Este artículo explora los principales riesgos de ciberseguridad que Chat GPT puede representar para las PYMES y propone medidas para mitigar estos peligros.

Principales riesgos de ciberseguridad para PYMES de Chat GPT

Suplantación de identidad de empresas para engañar a víctimas: una ayuda para el correo phishing suplantado a un banco

Chat GPT puede ser utilizado por actores malintencionados para generar correos electrónicos de phishing altamente convincentes, suplantando la identidad de empresas, incluyendo bancos. Estos correos pueden engañar a los destinatarios para que revelen información confidencial, como credenciales de acceso o datos financieros. La habilidad de Chat GPT para redactar mensajes con un lenguaje natural y persuasivo incrementa la efectividad de estos ataques, poniendo en riesgo a las PYMES y sus clientes.

Utilizado para redactar fake news de empresas

Otra amenaza significativa es el uso de Chat GPT para crear y distribuir noticias falsas sobre empresas. Las fake news pueden dañar la reputación de una empresa, afectar su valor de mercado y erosionar la confianza de los clientes. Los actores malintencionados pueden generar noticias falsas sobre problemas financieros, escándalos o fallos de productos, y distribuirlas a través de redes sociales y otros canales, causando un daño considerable.

Sesgos inherentes

Los modelos de lenguaje como Chat GPT pueden tener sesgos inherentes debido a los datos con los que fueron entrenados. Estos sesgos pueden llevar a la generación de contenido que refuerza estereotipos negativos o discriminatorios. Para las PYMES, esto puede traducirse en la creación de material de marketing o comunicación interna que, sin intención, sea ofensivo o excluyente, afectando la imagen de la empresa y la moral de los empleados.

Falta de contexto y comprensión completa

A pesar de su sofisticación, Chat GPT no tiene la capacidad de entender completamente el contexto en que se utiliza. Esto puede resultar en respuestas inapropiadas o incorrectas cuando se utiliza para atención al cliente o soporte técnico. La falta de comprensión contextual puede llevar a malentendidos, frustración del cliente y potencial pérdida de negocio.

Información desactualizada

Chat GPT se entrena con grandes cantidades de datos disponibles hasta un punto específico en el tiempo. Por lo tanto, su conocimiento puede no estar actualizado con los últimos desarrollos en el campo de negocios, regulaciones o tecnología. Las PYMES que dependen de Chat GPT para información y pueden tomar decisiones basadas en datos obsoletos, lo que podría tener consecuencias negativas.

Generación de contenido falso o engañoso

La capacidad de Chat GPT para generar contenido detallado también puede ser explotada para crear documentos falsos o engañosos. Esto incluye contratos, informes financieros, comunicaciones oficiales, entre otros. Las PYMES podrían ser víctimas de fraude si no se verifica la autenticidad de los documentos generados por o recibidos a través de herramientas basadas en IA.

¿Qué medidas tomar para hacer un mejor uso de la herramienta y que no afecte a las PYMES?

Para mitigar los riesgos asociados con el uso de Chat GPT, las PYMES deben adoptar una serie de medidas de seguridad y buenas prácticas:

• Capacitación y concienciación: educar a los empleados sobre los riesgos del phishing y las fake news, y cómo identificar correos y mensajes sospechosos.
• Verificación de información: implementar procesos para verificar la autenticidad de los correos electrónicos, noticias y documentos recibidos, especialmente aquellos que provienen de fuentes no verificadas.
• Control de sesgos: revisar y ajustar el contenido generado por chat gpt para asegurar que no contenga sesgos discriminatorios o inapropiados.
• Actualización de datos: utilizar fuentes de información adicionales y actualizadas para complementar los conocimientos de Chat GPT, asegurando decisiones informadas.
• Supervisión humana: implementar una supervisión humana en el uso de Chat GPT, especialmente en la atención al cliente y la generación de documentos oficiales.
• Uso de herramientas de seguridad: implementar herramientas de seguridad cibernética, como filtros de spam avanzados y sistemas de autenticación multifactorial, para proteger contra ataques de phishing y otras amenazas.
• Políticas de uso: establecer políticas claras sobre el uso de Chat GPT dentro de la empresa, definiendo qué tareas son apropiadas para automatizar y cuáles requieren intervención humana.

En conclusión, mientras que Chat GPT ofrece múltiples beneficios para las PYMES, es crucial ser consciente de los riesgos de ciberseguridad asociados y tomar medidas proactivas para mitigarlos. Con una estrategia de seguridad robusta, las PYMES pueden aprovechar las ventajas de esta tecnología sin comprometer su integridad y la de sus clientes.

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