¿CUÁL ES EL NIVEL DE RIESGO?
Información del Sector de la Gestión de Servicios TIC
Probabilidad de ciberataque
ALTA PROBABILIDAD
La probabilidad de sufrir un ciberataque en el sector de la GSTIC es extremadamente alta debido a la constante evolución de las amenazas, la complejidad de los entornos TIC y la exposición a Internet.
Impacto Potencial
ALTO IMPACTO
Un ciberataque puede causar interrupciones en los servicios críticos, pérdida de datos confidenciales, daños a la reputación, multas regulatorias y pérdidas financieras significativas.
Sensibilidad de los datos almacenados
Nivel de Riesgo
Los datos manejados en la GSTIC, como información de clientes, registros de acceso, y propiedad intelectual, son altamente sensibles y su exposición puede tener graves consecuencias.
Servicios TIC
Medidas preventivas para sector de servicios TIC
Proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
Aumentar la seguridad de las cuentas de usuario.
Un firewall actúa como un escudo, protegiendo tu red de ataques externos. Opta por firewalls de última generación con capacidades de detección de intrusiones y configúralos correctamente para permitir solo el tráfico necesario.
Exige a tus empleados el uso de contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta. Recomienda el uso de administradores de contraseñas y establece políticas de rotación de contraseñas periódicas. Activa la autenticación de dos factores (2FA) para una mayor seguridad.
Invierte en la formación de tus empleados en ciberseguridad. Formación en la identificación de phishing, seguridad en la navegación web y protección de datos personales. Realiza simulacros de ataques cibernéticos para evaluar su preparación.
Divide tu red en segmentos más pequeños para limitar el impacto de un posible ataque. Aislar sistemas críticos puede prevenir la propagación de malware.
Mantén todos tus sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos actualizados con los últimos parches de seguridad. Las actualizaciones suelen corregir vulnerabilidades que los ciberdelincuentes pueden explotar.
Realiza copias de seguridad de tus datos de forma regular y guárdalas en un lugar seguro y accesible. Prueba periódicamente tus respaldos para garantizar su integridad.
Establece un proceso eficiente para aplicar parches de seguridad de manera rápida y segura
Implementa controles de acceso basados en roles para limitar el acceso a los sistemas y datos a los usuarios autorizados
Utiliza herramientas de monitorización para detectar anomalías y actividades sospechosas en tu red
Desarrolla un plan de respuesta a incidentes cibernéticos que detalle los pasos a seguir en caso de sufrir un ataque
El ransomware es una de las amenazas más comunes en todos los sectores, incluido el del agua. Los ciberdelincuentes encriptan los datos de las organizaciones y exigen un pago para restaurarlos, lo que puede paralizar las operaciones y causar pérdidas financieras significativas.
Configuraciones incorrectas que exponen sistemas a riesgos.
Los ciberdelincuentes pueden utilizar técnicas como el skimming y el phishing para robar información de tarjetas de crédito y débito.
Los ataques de phishing y la ingeniería social se aprovechan de la confianza de los empleados para obtener acceso no autorizado a los sistemas de la organización. Los ciberdelincuentes pueden enviar correos electrónicos falsos o llamar por teléfono haciéndose pasar por empleados legítimos para engañar a las víctimas y obtener credenciales de acceso.
Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) inundan los sistemas con tráfico malicioso, lo que puede provocar interrupciones en el servicio y hacer que los sistemas sean inaccesibles.
El malware, que incluye virus, gusanos y troyanos, puede infectar los sistemas de una organización y permitir a los atacantes robar datos, controlar sistemas o causar daños.
Las vulnerabilidades en el software, como las aplicaciones y los sistemas operativos, pueden ser explotadas por los ciberatacantes para obtener acceso no autorizado a los sistemas.
Servicios TIC
Normativa de ciberseguridad en el sector TIC
La NERC CIP es una normativa fundamental para el sector energético en Norteamérica, enfocada en la protección de las infraestructuras críticas eléctricas. Establece requisitos técnicos y operativos rigurosos para garantizar la fiabilidad y seguridad del sistema eléctrico frente a ciberataques. Desde la gestión de vulnerabilidades hasta la protección de sistemas SCADA y la respuesta a incidentes, la NERC CIP proporciona un marco integral para asegurar la continuidad del suministro eléctrico.
El GDPR es una regulación europea que va más allá del sector energético, abarcando la protección de datos personales en todos los ámbitos. Para el sector energético, el GDPR implica el cumplimiento de estrictos requisitos en el manejo de datos de clientes, empleados y otros actores involucrados. Desde el derecho al olvido hasta la notificación de brechas de seguridad, el GDPR garantiza que los datos personales sean tratados de manera lícita, leal y transparente.
La NIS2 es la sucesora de la Directiva NIS y representa un avance significativo en la regulación de la ciberseguridad a nivel europeo. Amplía el alcance de la normativa anterior, incluyendo a un mayor número de sectores, entre ellos el energético. La NIS2 impone obligaciones más exigentes a los proveedores de servicios esenciales, como la realización de evaluaciones de riesgo, la notificación de incidentes y la cooperación con las autoridades competentes. Su objetivo es aumentar la resiliencia de la Unión Europea frente a ciberataques y garantizar la continuidad de los servicios esenciales.
El NIST Cybersecurity Framework es un marco de referencia voluntario desarrollado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de Estados Unidos. A diferencia de las normativas anteriores, el NIST Cybersecurity Framework proporciona una guía flexible y adaptable para gestionar el riesgo cibernético en cualquier tipo de organización, incluyendo el sector energético. Se basa en cinco funciones principales: identificar, proteger, detectar, responder y recuperar. Su enfoque pragmático lo convierte en una herramienta valiosa para implementar medidas de seguridad efectivas y evaluar la madurez cibernética de una organización.
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Tendencias y Desafíos
en la Gestión de Servicios TIC
Un Panorama Complejo y Evolutivo
La gestión de servicios TIC (GSTIC) ha evolucionado de ser un mero soporte técnico a convertirse en un pilar fundamental para el éxito de las organizaciones en la era digital. La creciente dependencia de la tecnología en todos los aspectos de los negocios ha aumentado significativamente la complejidad de los entornos TIC y, por ende, la superficie de ataque para los ciberdelincuentes. Un incidente de ciberseguridad puede tener un impacto devastador en las operaciones de una empresa, desde la pérdida de datos confidenciales hasta interrupciones en los servicios críticos.
Digitalización y Transformación Digital
La migración a la nube ha simplificado la gestión de infraestructura y ha permitido escalar los servicios de manera más eficiente.
La integración de desarrollo y operaciones ha acelerado los ciclos de desarrollo y mejorado la calidad del software.
La automatización de tareas repetitivas ha liberado a los profesionales de TI para que se enfoquen en actividades de mayor valor.
El desarrollo de aplicaciones sin necesidad de programación tradicional ha democratizado la creación de soluciones.
Herramientas como Microsoft Teams y Slack han facilitado la comunicación y colaboración entre equipos.
Ciberseguridad y Riesgos Emergentes
El cifrado de datos para extorsionar a las organizaciones sigue siendo una amenaza importante.
Los ataques de phishing se utilizan para engañar a los usuarios y obtener acceso a sistemas y datos sensibles.
Los atacantes pueden comprometer a proveedores para acceder a las redes de las organizaciones.
Los atacantes aprovechan las configuraciones incorrectas y las vulnerabilidades en los servicios en la nube.
Los ataques DDoS inundan los sistemas con tráfico para hacerlos inaccesibles.
Inteligencia Artificial y Machine Learning
La IA puede identificar patrones inusuales que pueden indicar un ataque.
La IA puede automatizar tareas repetitivas y liberar a los profesionales de TI para que se enfoquen en actividades de mayor valor.
Los modelos de machine learning pueden predecir fallas en los equipos antes de que ocurran.
La IA puede personalizar los servicios para satisfacer las necesidades individuales de los usuarios.
Internet de las Cosas (IoT)
Cada dispositivo conectado representa un punto de entrada potencial para los atacantes.
Muchos dispositivos IoT tienen vulnerabilidades de seguridad conocidas.
La recopilación de datos por parte de los dispositivos IoT plantea preocupaciones sobre la privacidad.
Tendencias futuras
Ciberseguridad cuántica
La llegada de los ordenadores cuánticos plantea nuevos desafíos para la criptografía.
Metaverso y gemelos digitales
El metaverso y los gemelos digitales ofrecerán nuevas formas de interactuar con los sistemas y dispositivos.
Edge computing
El procesamiento de datos más cerca de la fuente permitirá una mayor latencia y una mayor seguridad.
XaaS (Everything as a Service)
La tendencia hacia todo como servicio simplificará la gestión de la infraestructura y los servicios.
El panorama de las Amenazas Cibernéticas
Ransomware
El cifrado de datos para extorsionar a las organizaciones sigue siendo una de las principales amenazas.
Ingeniería social
Los atacantes explotan la confianza humana a través de técnicas como el phishing y el spear phishing para obtener acceso a sistemas y datos sensibles.
Ataques de suministro de cadena
Los atacantes comprometen a proveedores o socios para acceder a las redes de las organizaciones.
Ataques sin archivos
Estos ataques evitan la detección tradicional al utilizar scripts y herramientas legítimas para llevar a cabo sus operaciones.
Ataques a la nube
Los atacantes aprovechan las configuraciones incorrectas y las vulnerabilidades en los servicios en la nube.
Ataques de denegación de servicio (DDoS)
Los ataques DDoS inundan los sistemas con tráfico para hacerlos inaccesibles.
Ataques basados en inteligencia artificial
Los atacantes utilizan la IA para generar ataques más sofisticados y personalizados.
Desafíos clave en la Ciberseguridad de la GSTIC
Complejidad creciente
La creciente complejidad de los entornos TIC, con múltiples dispositivos, aplicaciones y redes, dificulta la gestión de la seguridad.
Velocidad de los ataques
Los atacantes pueden explotar vulnerabilidades rápidamente, antes de que se puedan aplicar parches.
Falta de visibilidad
Es difícil obtener una visión completa de la postura de seguridad de una organización.
Escasez de talento
Existe una escasez de profesionales de ciberseguridad cualificados.
Cumplimiento normativo
Las organizaciones deben cumplir con una variedad de regulaciones, lo que aumenta la complejidad de la gestión de la seguridad.
